Dampak Erupsi Anak Krakatau, Kemenhaj Minta Travel Umrah Jamin Keselamatan dan Hak Jemaah

Kategori : Umrah, Ditulis pada : 08 September 2026, 09:30:44

JAKARTA — Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Republik Indonesia bergerak cepat merespons gangguan penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta yang dipicu oleh sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau. Demi memprioritaskan keselamatan jemaah umrah, Kemenhaj mengimbau seluruh Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan asosiasi terkait untuk segera mengambil langkah mitigasi pasca-erupsi yang terjadi sejak Minggu lalu.

Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Puji Raharjo, menegaskan bahwa keselamatan jemaah berada di atas segalanya. Ia meminta travel umrah bertanggung jawab penuh terhadap jemaah yang tertahan, baik yang gagal berangkat di Indonesia, tertunda kepulangannya di Arab Saudi, maupun yang terjebak di negara transit.

"Jemaah terdampak tidak boleh dibiarkan bingung atau terlantar. Kebutuhan dasar mereka—mulai dari tempat tinggal sementara, makanan, hingga transportasi—wajib dipenuhi oleh pihak PPIU selama masa penundaan ini," ujar Puji di Jakarta.

Untuk memastikan penanganan berjalan optimal, Kemenhaj menetapkan beberapa poin utama bagi penyelenggara umrah:

Fasilitasi Hak dan Layanan Jemaah: Memastikan ketersediaan akomodasi, konsumsi, dan pendampingan yang layak bagi jemaah yang terdampak penundaan jadwal penerbangan.
Koordinasi Lintas Sektor: Aktif berkomunikasi dengan maskapai, otoritas bandara, dan pihak penyedia jasa di Arab Saudi guna mengamankan opsi penerbangan alternatif.
Penundaan Keberangkatan: Melarang travel memaksakan keberangkatan jemaah sebelum ada konfirmasi resmi terkait keamanan ruang udara dari pihak berwenang.
Layanan Informasi Transparan: Menyediakan kanal komunikasi atau hotline 24 jam agar jemaah dan pihak keluarga mendapatkan pembaruan informasi yang pasti dan cepat.

Kemenhaj bersama Kementerian Perhubungan terus memantau situasi di lapangan secara berkala. Seluruh agen travel umrah juga diimbau untuk segera melaporkan setiap penyesuaian rute atau penundaan penerbangan ke Ditjen Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah agar pemantauan keselamatan jemaah dapat terselenggara secara menyeluruh.